Întrebări frecvente & Răspunsuri

Întrebări frecvente

Aici găsești informații importante despre serviciile noastre de găzduire.

General

Ce opțiuni de suport îmi sunt disponibile ca și client?

Pe site-ul nostru te informăm despre tarifele noastre și îți oferim răspunsuri la întrebările frecvente.

În plus, ne poți contacta telefonic, iar suportul nostru prin e-mail este disponibil non-stop. Datele noastre de contact le găsești încă o dată aici. Ne bucurăm să te putem consilia la telefon și prin e-mail.

Cum pot participa la programul de parteneriat?

Condiția pentru participarea la programul de parteneriat este să fii clientul nostru. Înregistrează-te pe site-ul nostru ca partener și poți integra un banner publicitar pe pagina ta de internet. Dacă vizitatorii paginii tale efectuează comenzi prin acest banner, atunci vei primi un comision la 6 săptămâni după primirea plății de la clientul recomandat.

Ce sunt ofertele pentru revânzători?

În calitate de revânzător, preiei singur sarcini și obligații ale unui furnizor. De aceea, primești domenii la prețuri și mai avantajoase, însă pentru clienții tăi ești contactul direct.
Administrarea domeniilor o predăm complet ție ca revânzător, punându-ți la dispoziție accesul la sistemul nostru de comandă a domeniilor.

Ce sistem de administrare folosește ALL-INKL.COM – ce este KAS?

Vei primi acces la propriul nostru sistem de administrare pentru clienți „KAS”. Acest software dezvoltat intern îți oferă, într-o formă clară, acces la cele mai importante setări tehnice ale contului tău. În KAS poți, de exemplu, să creezi domenii, adrese de e-mail și baze de date. Accesează sistemul de administrare la: KAS (administrare tehnică)

Unde se află centrele de date ale ALL-INKL.COM?

ALL-INKL.COM dispune de mai multe centre de date proprii, situate în Dresda.
Astfel, toate datele clienților sunt stocate exclusiv în Germania. Pentru mai multe informații despre centrele noastre de date și despre locația serverelor din Germania, te rugăm să accesezi aici.

Este posibilă autentificarea cu doi factori?

Autentificarea cu doi factori (2FA) o oferim ca măsură suplimentară de securitate pentru autentificarea în Zona de membri, KAS (administrare tehnică) și WebMail. În acest caz, pentru autentificare folosești, pe lângă parola obișnuită, și o parolă de unică folosință. Pentru generarea parolei de unică folosință ai nevoie de o aplicație corespunzătoare pe smartphone/tabletă. Activarea se face în Zona de membri la „Parolă” -> „2-Factor-Auth.”. În KAS (administrare tehnică), activarea este posibilă la „Setări” -> „Parola KAS”, iar în WebMail la „Setări” -> „Schimbare parolă”.

Contract

Cum obțin un nou cod de activare?

Dacă ai pierdut codul de activare, te rugăm să contactezi departamentul nostru de domenii. Datele de contact le găsești aici.

Cum folosesc codul de activare?

Codul de activare servește la confirmarea comenzii tale efectuate prin intermediul site-ului nostru. La comandarea unui nou contract, indică dacă vrei să primești codul de activare prin SMS sau prin poștă. Introducerea codului de activare este posibilă imediat după comanda online (pagina se afișează după ce ai trimis comanda).

Pot să comand și ca firmă / asociație un pachet all-inkl Privat?

Desigur, deoarece nu dorim să impunem clientului nicio cerință în acest sens.

Cât durează furnizarea unui server administrat?

Pentru furnizare avem nevoie de aproximativ 2 până la 4 săptămâni. Un termen mai devreme nu poate fi garantat. După furnizare, vei primi prin e-mail datele de acces la serverul tău și apoi ne poți transmite dorințele tale de instalare.

Ce modalități de plată trebuie luate în considerare?

Informații suplimentare despre acest subiect găsești la hier.

Cum îmi pot modifica datele bancare?

Datele bancare pot fi modificate direct în administrarea contractului (Zona de membri) la „Date de bază” - „Date bancare”.

Facturile noi vor fi apoi debitate din contul bancar înregistrat. Dacă vrei ca facturile deja create și încă neplătite să fie debitate și din noua dată bancară, te rugăm să faci clic pe pagina de start a Zona de membri pe „Mai multe informații găsești aici.” și „Inițiază încasarea prin debit”.

Cum și când pot schimba planul?

Schimbarea planului este posibilă oricând. O instrucțiune exactă pentru schimbare o găsești Schimbare în cadrul planurilor de web hosting.

Pot să adaug mai mult spațiu de stocare la pachetul meu existent?

Nu oferim o opțiune suplimentară „mai mult spațiu de stocare”. Prin Schimbare în cadrul planurilor de web hosting la un tarif superior (dacă este posibil) ai însă mai mult spațiu de stocare disponibil.

Cum pot efectua o schimbare de titular a unui contract?

La o schimbare de titular trebuie să fie de acord atât actualul titular al contractului, cât și noul titular al contractului. Pentru asta, te rugăm să utilizezi formularul pentru schimbarea partenerului de contract oferit de noi. Îl găsești în Zona de membri la „Date de bază” -> „Partener de contract”.

Cum și când îmi pot rezilia contractul?

Rezilierea este posibilă indiferent de perioada de plată în avans aleasă. Te rugăm să reții că, în cazul unei rezilieri, nu se efectuează rambursarea plăților în avans.

Îți recomandăm să efectuezi rezilierea cu cel puțin 1 săptămână înainte de expirarea perioadei de plată în avans alese de tine, pentru a permite procesarea și confirmarea la timp.

O instrucțiune exactă pentru reziliere o găsești Reziliază contractul.

Domeniu

Cum pot integra alte domenii în contractul meu existent?

Pentru asta, îți recomandăm ghidul nostru Înregistrarea domeniului în KAS pentru crearea unui domeniu nou.

Cât durează până când domeniul meu este înregistrat?

Procesul propriu-zis de înregistrare durează, de regulă, doar câteva minute. După aceea, însă, din experiență, poate dura între 6 și 48 de ore până când domeniul este accesibil 100% prin noi. Acest lucru depinde de furnizorul de acces la internet și, din păcate, nu poate fi influențat.

Cum schimb domeniul existent deja la ALL-INKL.COM?

Pentru asta, am pregătit câteva instrucțiuni pentru toate extensiile de domeniu uzuale, care explică pas cu pas cum funcționează exact o schimbare de domeniu. Deoarece acest lucru diferă de la o extensie de domeniu la alta, din păcate nu se poate generaliza o schimbare.

.de - Domenii
. -Domenii
.com, .net, .org, .info, .biz, .us, .name Domeniu
.eu - Domenii


Dacă ești deja client la noi, îți recomandăm Înregistrarea domeniului în KAS!

Cum pot să închid un domeniu sau să migrez la un nou furnizor?

O instrucțiune exactă pentru rezilierea sau mutarea unui domeniu o găsești Închide domeniul sau schimbă la un alt provider.

Ce trebuie să aveți în vedere pentru domeniile cu caractere speciale?

În diferite domenii de nivel superior (TLD) pot fi înregistrate nume de domenii cu caractere speciale, diacritice sau chiar emoji.
 
Te rugăm să reții atunci când alegi un domeniu cu caractere corespunzătoare că, în special, utilizarea adreselor de e-mail cu aceste nume de domenii poate cauza probleme. În funcție de browser și de caracterele folosite în numele de domeniu, este posibil ca numele de domeniu să fie afișat doar în scrierea Punycode. În loc de, de exemplu, domeniul meine-schöne-webseite.de, atunci va fi afișat xn--meine-schne-webseite-cbc.de.
 
Dacă vrei să înregistrezi un domeniu cu diacritice, îți recomandăm să înregistrezi simultan și șirul numelui de domeniu fără diacritice (exemplu: atât „meine-schöne-webseite.de”, cât și „meine-schoene-webseite.de”).

Care este AuthInfo sau codul de autentificare și cum îl pot obține pentru domeniul meu?

Codul Auth înseamnă Cod de autorizare. Acesta funcționează ca o parolă pentru confirmarea schimbării dorite a furnizorului.

Vei primi codul Auth de la furnizorul curent al domeniului. Apoi ne poți comunica codul Auth prin e-mail la support@all-inkl.com sau în Zona de membri.

Dacă ai nevoie de codul Auth pentru o schimbare de la noi către un alt furnizor, te rugăm să soliciți mai întâi schimbarea furnizorului, așa cum este descrisă în instrucțiunile de mai jos:

Închide domeniul sau schimbă la un alt provider

Codul Auth va fi apoi trimis, în termen de 2 zile lucrătoare, la adresa de e-mail de contact indicată în contract.

Cine este proprietarul / Admin-C al domeniilor?

Atunci când un contract este comandat de o firmă, aceasta este automat proprietarul domeniilor incluse în acesta. Persoana de contact indicată de firmă este automat Admin-C pentru aceste domenii și, astfel, împuternicitul firmei. Aceasta decide în mod obligatoriu toate aspectele legate de domeniu. La comandarea unui contract de către o persoană fizică, aceasta este automat titular și Admin-C.

Cum și unde trimit formularele?

Formularele sunt acceptate de noi prin FAX, e-mail și scrisoare poștală. Datele noastre de contact în acest sens le găsești aici. Alternativ, poți încărca formularele și ca PDF în MembersArea dvs. la „Support”.

Cum pot redirecționa un domeniu înregistrat către un alt domeniu, respectiv către un domeniu străin?

Webmasterul tău poate folosi una dintre următoarele instrucțiuni:

Redirecționare (Redirect) (domeniul țintă este afișat în bara de adrese a browserului)
pentru .htaccess și Redirect (domeniul țintă este afișat în bara de adrese a browserului)
pentru HTML și Metarefresh (domeniul țintă este afișat în bara de adrese a browserului)

Cum ar trebui să fie denumit fișierul de pornire?

Fișierul de pornire al site-ului tău ar trebui să se numească index.html, index.htm sau index.php. Dacă în directorul apelat nu se găsește niciunul dintre aceste fișiere, vei primi mesajul „Forbidden”.

Prin fișierul de control .htaccess ai posibilitatea să stabilești alte fișiere de pornire. Comanda necesară este:

DirectoryIndex NUMEFIȘIER1 NUMEFIȘIER2

Înlocuiește substituenții NUMEFIȘIER1/NUMEFIȘIER2 cu numele de fișiere dorite. Poți adăuga oricâte alte nume de fișiere în listă. Serverul le parcurge în ordinea indicată și apelează prima fișieră existentă.

Cum funcționează verificarea domeniului?

Prin această interogare determinăm dacă un domeniu este deja înregistrat la instituția competentă. Nu garantăm pentru corectitudinea rezultatului afișat și nici pentru reușita unei înregistrări de domeniu comandate în numele tău sau pentru preluarea unui domeniu de la un alt provider.

Din motive de securitate, numărul interogărilor de domenii pe care le poți efectua este limitat. În cazul depășirii verificărilor de domeniu efectuate de tine, se aplică o suspendare temporară a interogărilor. Te rugăm să efectuezi din nou cererea cel mai devreme după o oră.

Oferiți criptare SSL pentru domenii?

Ai posibilitatea să obții prin noi un certificat SSL propriu pentru domeniul tău. Acesta este emis direct pe domeniul tău. Accesul criptat este posibil prin „https://domain.de” și „https://www.domain.de”. Comanda certificatului se face printr-un ordin prin e-mail. Prețurile pentru configurarea certificatelor SSL le găsești la suplimente.

Alternativ, poți utiliza și un certificat de la Let's Encrypt. Opțiunea este disponibilă gratuit în multe tarife; altfel poate fi comandată ca opțiune suplimentară prin MembersArea . Activarea se face prin KAS .

Ca altă alternativă, poți utiliza un certificat SSL auto-semnat. Opțiunea este disponibilă gratuit în multe tarife; altfel poate fi comandată ca opțiune suplimentară prin Zona de membri. Deoarece certificatul SSL auto-semnat nu a fost confirmat de o autoritate de certificare, la accesarea în browser vei primi un mesaj de avertizare. Prin urmare, se potrivește doar pentru aplicații private și nu, de exemplu, pentru un magazin online.

Bază de date

Cum gestionez baza de date?

Pentru asta îți stă la dispoziție instrumentul phpMyAdmin. Acesta este deja instalat pe servere. Poți accesa phpMyAdmin din browser la https://<ihr-login>.kasserver.com/mysqladmin/ . Înlocuiește <ihr-login> cu numele de utilizator al KAS (administrare tehnică), de ex. w00....
Te rugăm să reții că baza de date trebuie creată anterior în KAS (administrare tehnică).

Există o modalitate de a utiliza un alt SQL, în afară de MariaDB?

Da, oferim și SQLite. Totuși, un alt SQL, de exemplu PostgreSQL, nu este utilizabil.

Se poate accesa simultan toate bazele de date cu phpMyAdmin?

Nu, acest lucru nu este posibil din motive de securitate. Pentru fiecare bază de date ai întotdeauna un acces separat la zona de administrare a bazei de date respective. Este posibil ca browserul tău să salveze autentificarea curentă, astfel încât să te poți conecta la o altă bază de date doar după ce faci clic în phpMyAdmin pe [exit].

Pot să aleg singur numele bazei de date?

Nu. Numele bazei de date este mereu același cu numele de utilizator. Numele de utilizator este atribuit automat de sistem. Ai posibilitatea să marchezi baza de date în KAS (administrare tehnică) cu o descriere, pentru o mai bună prezentare.

Cum îmi securizez baza de date?

Instrucțiuni pentru securizarea bazelor de date cu diferite programe / scripturi le găsești aici:

Sicherung Datenbank

Cum încarc un backup de bază de date?

Ai următoarele posibilități:

- direct prin phpMyAdmin > Restaurare backup bază de date
- prin HeidiSQL > Importare / încărcare bază de date

Cum pot copia datele dintr-o bază de date în alta?

Poți utiliza pentru aceasta transferul de cont în KAS (administrare tehnică). Procedura exactă este descrisă în următorul ghid:

Transfer bază de date

E-mail

Am pentru fiecare nume de domeniu adrese de e-mail separate?

Da. Pentru fiecare dintre domeniile tale înregistrate prin noi, poți configura adrese de e-mail. Acest lucru este valabil și pentru subdomenii. Poți configura adresele de e-mail comod în KAS (administrare tehnică).

Pot să îmi accesez e-mailurile online?

Pentru a putea prelua e-mailurile de pe orice calculator, chiar dacă pe acel PC nu ai instalat niciun program de e-mail, îți oferim WebMail.

Ce pot face împotriva spamului și virușilor?

În toate pachetele de webhosting actuale este inclus deja un filtru anti-spam și anti-viruși. Configurarea filtrului o poți realiza direct în WebMail.

Pentru asta, îți oferim un Configurarea filtrelor de spam și e-mail.

Te rugăm să ții cont de faptul că, căsuțele poștale de tip colectiv (@domainname.de) precum și cuvintele-cheie (webmaster@domainname.de, info@domainname.de) primesc în mod natural mult mai mult spam decât de ex. prenume.nume@domain.de!

Se acceptă notificări push prin e-mail?

Cu un abonament care suportă IMAP, precum și cu un program de e-mail care dispune de IMAP IDLE, mesajele apar imediat în clientul tău de e-mail, de îndată ce primești un e-mail în căsuța poștală.

Există o limită de dimensiune pentru atașamentele de e-mail?

Fișierele atașate prin e-mail nu trebuie să depășească 100 MB.

Care sunt serverele de e-mail?

Pentru configurarea programului tău de e-mail, te rugăm să utilizezi următoarele date:

Server de intrare:

POP3/IMAP: <Numele tău de autentificare>.kasserver.com

Server de ieșire:

SMTP: <Numele tău de autentificare>.kasserver.com

Important!
Te rugăm să înlocuiești <Numele tău de autentificare> cu numele de autentificare al contului tău. KAS (administrare tehnică), de ex. w0123456.


Datele pentru porturi sunt următoarele:


POP3: 110
POP3S: 995

IMAP: 143
IMAPS: 993

SMTP: 25 (alternativ 587)
SMTPS: 465

Poți consulta aici informațiile valabile pentru tine. aici.

În plus, îți oferim Instrucțiuni pentru programele populare de e-mail.

Este posibil să primiți și să trimiteți e-mailuri criptate?

Acest lucru este posibil prin SSL/TLS. Serviciul nostru de e-mail de pe serverele noastre permite, cu pachetul corespunzător, o conexiune sigură către clientul tău de e-mail. Pentru aceasta, poți utiliza gratuit certificatul serverului nostru.

Instrucțiuni pentru aceasta, de ex. pentru Thunderbird și Outlook, le găsești la hier

Unde definesc folderele standard „Trimise“, „Ciorne“, „Coș de gunoi” și „Spam” pentru căsuțele de e-mail?

Folderele standard sunt disponibile doar server-side pentru căsuțele de e-mail IMAP. În WebMail poți defini foldere standard. În plus, în KAS ai posibilitatea să activezi XLIST pentru căsuțele tale de e-mail - acest lucru se recomandă în special dacă accesezi căsuța de e-mail cu programe de e-mail diferite.

Nu pot trimite e-mailuri. Care poate fi cauza?

1. Verifică setările firewall-ului și ale programului antivirus, dacă acestea blochează conexiunea către serverul SMTP.

2. Portul standard SMTP este 25. Încearcă alternativ portul 587.

3. Verifică în programul tău de e-mail, în setările contului, opțiunea prin care poți stabili că serverul SMTP sau serverul de ieșire necesită autentificare. Dacă această opțiune nu este activată, activează opțiunea.

Te rugăm să consulți și instrucțiunile noastre pentru cele mai folosite programe de e-mail:

Instrucțiuni pentru programele de e-mail

Software

Oferă ALL-INKL.COM un constructor de site-uri?

Oferim și un constructor de site-uri. Cu ajutorul acestuia creezi rapid și ușor, fără cunoștințe de programare, propriul tău site. Site-urile create se remarcă prin optimizarea pentru dispozitive mobile și pot fi realizate simplu prin drag-and-drop.

O prezentare generală a șabloanelor de design oferite în constructorul de site-uri:

Șabloane de design în constructorul de site-uri

Poți găsi ajutorul pentru constructorul de site-uri aici:

Ajutor pentru constructorul de site-uri

Cu ce versiuni de PHP și MariaDB lucrează ALL-INKL.COM?

Noii clienți primesc în mod standard PHP și MariaDB într-o versiune actuală.

În general, pe serverele noastre sunt instalate mai multe versiuni de PHP. Poți alege versiunea dorită de PHP în KAS (administrare tehnică). Acolo editezi domeniul sau subdomeniul pentru care vrei să schimbi versiunea PHP. Vei găsi apoi opțiunea „Versiune PHP” cu lista versiunilor de PHP disponibile.

Te rugăm să reții că, în unele cazuri, o modificare a software-ului serverului, precum versiunea PHP, poate necesita și ajustări ale paginilor tale. Prin urmare, verifică după aceea funcționalitatea!

Pot să mă conectez la spațiul web prin FTP criptat?

Da, acest lucru este posibil. Serverele noastre acceptă o conexiune FTP „explicită” (FTP prin SSL/TLS). Opțiunea pentru FTPs o găsești în programul tău FTP, în setările de conexiune, dacă este acceptată de acesta.

SFTP (prin SSH/Shell) îl poți utiliza pe toate ManagedServerele, precum și în pachetele de web hosting care îl menționează în descrierea tarifului. Te rugăm să reții că trebuie să utilizezi portul 22. Ca nume de utilizator se folosește utilizatorul SSH ( ssh-wXXXXXX ); îl găsești în KAS-ul contului tău principal, la Tools -> SSH-Zugänge.

Pot fi utilizate funcțiile exec(), system() sau shell_exec()?

Utilizarea funcțiilor precum exec(), system() sau shell_exec() este posibilă la noi.

Te rugăm să reții că nu toate scripturile sau comenzile shell pot fi executate astfel, deoarece unele comenzi sunt blocate din motive de securitate.

Cum pot utiliza SSI?

Pentru a utiliza SSI pe serverele noastre, crează în directorul principal (root) al domeniului tău un fișier .htaccess în FTP, cu următorul conținut:

AddType text/html .shtml
AddHandler server-parsed .shtml
Options +Includes

Oferă ALL-INKL.COM acces SSH?

Poți utiliza acces SSH pe toți ManagedServer-ii, precum și în pachetele de web hosting care au acest lucru menționat în descrierea ofertei. O prezentare generală a comenzilor SSH utilizabile o găsești comenzi SSH utilizabile.

Pot să instalez un chat la dumneavoastră?

Un chat instalat pe pachetele noastre obișnuite de webhosting nu este, în principiu, permis, din cauza necesarului de încărcare greu de estimat. Totuși, poți face link către un chat care rulează pe un alt server. Pe serverele deținute de clienți este posibil să rulezi un chat.

Cum pot utiliza HTTP/2?

HTTP/2 este acceptat de serverele noastre.

Te rugăm să reții că browserele acceptă HTTP/2 doar atunci când este utilizată o conexiune criptată (HTTPS). Prin urmare, ai nevoie și de un certificat SSL pentru domeniul/subdomeniul respectiv, ale cărui conținuturi urmează să fie livrate prin HTTP/2.

Prelucrarea comenzilor

Ce înseamnă „prelucrarea datelor în numele unui operator” la web hosting?

Activitatea de bază a furnizorului de web hosting, pe lângă intermedierea domeniilor de internet și administrarea acestora pentru clientul de web hosting, constă în a pune la dispoziția clientului resurse de calcul pe serverele conectate la internet. Aceste spații de stocare sunt menținute disponibile de către webhoster, conectate la internet, administrate și întreținute. Clientului i se oferă, de asemenea, servicii tehnice de suport și i se pun la dispoziție produse digitale pentru utilizare. Dacă clientul încarcă pe spațiul de stocare pus la dispoziție, care este inițial „gol”, date cu caracter personal în scopuri determinate exclusiv de el, atunci, pe acest spațiu de stocare are loc prelucrarea datelor cu caracter personal ale clientului de către client sau, și mai important, a datelor cu caracter personal ale terților de către client. În măsura în care webhosterul îl ajută pe client în aceste operațiuni de prelucrare, de exemplu creează o copie de rezervă, „repară” baze de date, reîncarcă sau șterge fișiere, acest lucru nu se face, în mod obișnuit, pentru scopurile proprii ale webhosterului, ci exclusiv pentru scopurile clientului. Clientul este „stăpânul” acestor date. Atunci, webhosterul acționează exclusiv „în numele” și „la indicația” clientului: astfel, este un „împuternicit (pentru datele) procesator” în sensul art. 28 din Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD).

Se aplică și datele contractuale ale clientului?

Nu. În măsura în care furnizorul serviciului de web hosting colectează datele clientului pentru a încheia și a executa cu acesta contractul de web hosting, de exemplu prin înregistrarea numelui, a adresei, a adresei de e-mail, eventual a altor date contractuale și de comunicare necesare, atunci webhosterul acționează în scopuri proprii și fără ordine din partea clientului în temeiul legislației privind protecția datelor. Această prelucrare a datelor cu caracter personal din cadrul contractului, a datelor de facturare și a datelor de utilizare în scopuri proprii este, în orice caz, pentru webhoster, în vederea pregătirii și executării contractului, lipsită de ordine în materie de protecția datelor. Nu este vorba despre prelucrare în calitate de împuternicit (procesare la comandă) în sensul DS-GVO.

Nu este suficient un contract de web hosting?

Nu, în niciun caz, dacă există un caz de prelucrare a datelor în comandă! Legea solicită, pe lângă contractul civil principal, contractul de web hosting, un alt contract separat, privind protecția datelor, care se referă la acesta, privind prelucrarea datelor în comandă, încheiat între furnizorul de web hosting, în calitate de împuternicit, și client, în calitate de operator, conform art. 28 din RGPD.

Care sunt datele cu caracter personal?

„Datele cu caracter personal” sunt, conform definiției legale din art. 4 pct. 1 din RGPD, toate informațiile care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă; o persoană fizică este considerată identificabilă dacă poate fi identificată direct sau indirect, în special prin atribuirea unei referințe precum un nume, un număr de identificare, date despre locație, o identificare online sau prin unul ori mai multe elemente specifice care exprimă identitatea fizică, fiziologică, genetică, psihică, economică, culturală sau socială a acestei persoane fizice. Această persoană este denumită de lege „persoană vizată”.

Sunt adresele IP personale?

În principiu, da. O adresă IP, fără utilizarea căreia nu este posibilă accesarea paginilor de internet, este considerată în mod fundamental și ca un dat cu caracter personal, deoarece, având cunoștință de o adresă IP, în anumite cazuri este posibilă identificarea persoanei „din spatele” acesteia, chiar dacă adresa IP este atribuită în mod constant și variabil („dinamic”) unui utilizator de internet de către furnizorul său de acces.

Care este prelucrarea datelor cu caracter personal?

„Prelucrare” în sensul legii înseamnă orice operațiune sau orice set de operațiuni efectuate cu sau fără ajutorul unor procedee automatizate asupra datelor cu caracter personal, precum colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, difuzarea sau orice altă formă de punere la dispoziție, corelarea sau interconectarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.

Este webhosting este întotdeauna prelucrare la comandă?

Când cineva administrează un site de internet, folosește frecvent un furnizor extern, care găzduiește site-ul. Datele cu caracter personal, care sunt transmise atunci când se vizitează o pagină web, sunt prelucrate apoi de către găzduitor, adică în acest caz, de regulă, în numele operatorului site-ului, ca un prestator de servicii. Apoi, ambele părți trebuie să încheie un contract de prelucrare a datelor împuternicită, atunci și deoarece configurația „prelucrare a datelor împuternicită” este dată obiectiv. Nu există libertate pentru ambele părți să renunțe la încheierea contractului de prelucrare a datelor împuternicită. Neîncheierea este ilegală.

Nu este întotdeauna vorba despre prelucrare a datelor împuternicită în cazul găzduirii web. De exemplu, dacă clientul comandă doar un domeniu de internet, ca să își opereze serverul de mail pus la dispoziție, fără să creeze o bază de date sau să opereze un site web, atunci această punere la dispoziție de tehnică conectată la internet nu reprezintă, de la sine, o prelucrare a datelor împuternicită. Pentru că furnizorul de găzduire „nu face” altceva și nu prestează servicii care necesită accesul său la datele cu caracter personal ale clientului. Nici un suport telefonic, care este doar asistență explicativă pentru utilizatori, nu reprezintă activitate de prelucrare a datelor împuternicită. Eventual, activitatea clientului, în special în domeniul privat, este exclusă de la aplicarea DS-GVO.

Prin urmare, recomandăm, pentru siguranță, să închei și în acest caz un contract de prelucrare a datelor împuternicită cu noi, deoarece comportamentul de utilizare al clientului se poate schimba rapid. Cu un contract de prelucrare a datelor împuternicită, clientul și furnizorul de găzduire web se află pe partea sigură.

Fără includerea „Condițiilor contractuale privind prelucrarea datelor împuternicită în contractul de găzduire web”, clientul nu poate încheia, în mod standard, un contract de găzduire web cu ALL-INKL.COM. Astfel, clientul își îndeplinește responsabilitatea sa în materie de protecția datelor pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pe care el o determină, de îndată ce utilizează produsele sau serviciile de găzduire web ale ALL-INKL.COM în domeniul de aplicare al DS-GVO, după încheierea contractului. Același lucru este valabil și pentru ALL-INKL.COM.

Clientul poate solicita încheierea unui contract de prelucrare a datelor împuternicită și în MembersArea (MA), la rubrica Date de bază/Prelucrare a datelor împuternicită, într-un format electronic, în măsura în care încă nu a încheiat un contract de prelucrare a datelor împuternicită sau nu a trebuit să încheie unul.

Ce trebuie să conțină un contract de prelucrare a datelor (DPA)?

Legea prevede încheierea unui contract cu conținutul prevăzut la art. 28 alin. (3) din RGPD ca cerințe minime legale. În ceea ce privește forma, legea menționează forma scrisă. Prin aceasta se înțeleg semnăturile originale pe hârtie. Legea permite, de asemenea, prelucrarea într-un „format electronic”.

Condițiile contractuale privind prelucrarea la comandă din contractul de webhosting sunt preformulate de ALL-INKL.COM și, deoarece ALL-INKL.COM oferă produse standard, nu sunt negociate individual. Clauzele contractuale preformulate de ALL-INKL.COM corespund textului Deciziei de punere în aplicare (UE) 2021/915 a Comisiei din 4 iunie 2021 și, astfel, îndeplinesc cerințele legale din articolele 28 alin. (3) și (4) din RGPD. Din acest motiv, ALL-INKL.COM consideră că termenii furnizați sunt conformi cu legea și, prin urmare, nu necesită negociere.

Cum pot încheia un contract de prelucrare a datelor pentru planul meu de web hosting?

Începând cu data de 19.09.2022, odată cu fiecare comandă nouă, încheierea contractului include, pe lângă Termenii și condițiile generale ALL-INKL.COM, condițiile suplimentare „Condiții contractuale privind prelucrarea comenzilor în cadrul contractului de web hosting” ale ALL-INKL.COM. Astfel, contractul de prelucrare a comenzilor ia naștere printr-o comandă, odată cu transmiterea către client a confirmării comenzii, care include aceste condiții contractuale suplimentare. Fără includerea condițiilor suplimentare în procesul electronic de comandă, în principiu clientul nu poate încheia un contract de web hosting cu ALL-INKL.COM.

Pentru contractele încheiate înainte de 19.09.2022, inițiativa și responsabilitatea de a încheia un contract de prelucrare a comenzilor cu ALL-INKL.COM reveneau clientului, de îndată ce clientul prelucrează date cu caracter personal pe spațiile de stocare ale ALL-INKL.COM. Pentru aceste contracte vechi, clientul are posibilitatea, dacă încă nu a fost făcut, să încheie un contract de prelucrare a comenzilor cu ALL-INKL.COM prin contul său de client, cu identificator de utilizator și parolă, prin meniul „Date de bază” în Zona de membri. Aceasta este însă doar în format electronic, pentru condițiile „Condiții contractuale privind prelucrarea comenzilor în cadrul contractului de web hosting” preformulate de ALL-INKL.COM. PDF-ul generat după trimiterea formularului individualizează textul contractului cu numele și numărul de client ale clientului și este pus la dispoziția clientului în mod permanent sub Date de bază / Prelucrarea comenzilor. Contractul principal (termenii și condițiile generale valabile și pachetul de web hosting ales) poate fi consultat și descărcat de către client în cadrul Administrare contracte.

Pot să cer și un contract conform cerințelor mele individuale?

Nu. Deoarece noi, ca furnizor de web hosting, desfășurăm o „afacere de masă”, conținutul și condițiile contractului sunt stabilite de noi în condiții contractuale preformulate. Acest lucru asigură o gestionare corectă a cazurilor de prelucrare a datelor comandate de angajații noștri, care se pot baza pe un singur text. Conținutul contractului este, de asemenea, prevăzut legal, astfel încât, pentru servicii standardizate, de regulă nu sunt necesare nici măcar reglementări individuale. Doar prin condiții contractuale preformulate putem oferi încheierea contractului fără costuri.

Pot să mă opun încheierii unui acord privind prelucrarea datelor deja încheiat?

Da. Clientul are posibilitatea să se opună, în formă text, utilizării „Condițiilor contractuale suplimentare privind prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul contractului de web hosting” față de ALL-INKL.COM, dacă consideră că utilizează livrările și prestațiile în cadrul contractului de web hosting încheiat, însă nu permite ca ALL-INKL.COM să prelucreze date cu caracter personal sau desfășoară doar activități în afara domeniului material de aplicare al art. 2 din RGPD. După primirea unei astfel de opoziții, ALL-INKL.COM va verifica dacă ALL-INKL.COM este de acord cu încetarea valabilității „Condițiilor contractuale suplimentare privind prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul contractului de web hosting”. Clientul trebuie să își motiveze opoziția; însă, în acest sens, ALL-INKL.COM nu oferă consultanță juridică clientului.