Schritt 1:

Wichtig: Nur die Domain (der Domainname) selbst ist vom Umzug (Providerwechsel) betroffen. Alle sonstigen Daten und Einstellungen werden nicht übernommen.

Um daher Datenverlust zu vermeiden und den Providerwechsel vorzubereiten, sollten Sie bereits vor dem Umzug die Daten der Website(s) sichern und bei uns online stellen. Auch E-Mail-Postfächer sollten Sie schon vorab bei uns im KAS (technische Verwaltung) einrichten, da E-Mails ebenfalls entweder noch zum alten Provider gesendet werden oder bereits zu uns.

Einige Anleitungen u. a. zur Übertragung der Inhalte von Website(s) und E-Mail-Postfächern finden Sie hier:

Providerwechsel Einrichtung

Schritt 2:

Der Providerwechsel einer .com, .net, .org, .info, .biz, .us oder .name-Domain gliedert sich wie folgt:

• Anlegen und Bestellen (Schritt 3)
• Start der Übernahme (Schritt 4 und 5)
• Nach dem Providerwechsel (Schritt 6)

Sind Sie bereits Kunde, so empfehlen wir Ihnen diese noch ausführlichere Schritt-für-Schritt Anleitung.

Schritt 3:

Nachdem Sie die Domain bei Ihrem alten Provider zum Providerwechsel freigegeben haben, legen Sie die Domain bei uns im System an. Als Neukunde nehmen Sie dazu eine Vertragsbestellung auf unserer Internetseite vor, als Bestandskunde legen Sie die Domain im KAS (technische Verwaltung) an und bestellen diese im Anschluss in der Members Area.

Für den Providerwechsel benötigen wir den sogenannten Auth-Code, welchen der Inhaber beim alten Provider in Erfahrung bringen muss. Dieser stellt eine Art Passwort dar und besteht aus einer 6-16 stelligen Buchstaben-Zahlen-Kombination. Bei der Bestellung der Domain in der Members Area geben Sie diesen direkt mit an. Sofern Sie einen neuen Vertrag mit der Domain über unsere Website bestellen, können Sie den Auth-Code direkt während der Bestellung oder auch später noch in der Members Area eingeben.

Schritt 4:

Wenn uns der Auth-Code vorliegt, starten wir den Übernahmeversuch. Vergewissern Sie sich hier bitte noch einmal beim alten Provider, dass dieser einer Anfrage zustimmen wird und eventuelle Providerwechselsperren aufgehoben wurden.

Sollte der Auth-Code nicht korrekt sein, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie dann zuerst den Auth-Code, ob dieser so eingegeben wurde, wie Sie diesen vom bisherigen Provider erhalten haben. Sollte dies nicht der Fall sein, geben Sie diesen bitte neu in der Members Area ein. Sie finden dazu dort auf der "Startseite" unter "weitere Infos finden Sie hier." die entsprechende Möglichkeit.

Sofern Sie den Auth-Code korrekt eingegeben haben und trotzdem die Meldung erscheint, wenden Sie sich bitte zur weiteren Prüfung an den bisherigen Provider.

Schritt 5:

Ihr bisheriger Provider erhält auf elektronischem Wege eine Anfrage zum Providerwechsel. Sollte dieser die Anfrage ablehnen, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Sie können dann mit dem Provider Kontakt aufnehmen und in Erfahrung bringen, warum der Übernahmeversuch scheiterte.

Wichtig: Die Dauer der Übernahme einer Domain ist abhängig von der Zustimmung des alten Providers. Wir starten die Übernahmeanfrage, nachdem wir den Auth-Code vorliegen haben.

Nach Ablehnung eines Übernahmeversuchs durch den alten Provider können Sie selbst in der Members Area die Übernahmeanfrage erneut starten.

Allgemein: Sollte der alte Provider nicht innerhalb von 6 Tagen reagieren (weder durch Ablehnung noch durch Zustimmung), wird dem Transfer automatisiert von der Registrierungsstelle zugestimmt.