comment fonctionne le changement de fournisseur vers nous: .com, .net, .org, .info, .biz, .us, .name Domaine

Étape 1:

Important : Seul le domaine (le nom de domaine) lui-même est concerné par le transfert (changement de fournisseur). Toutes les autres données et paramètres ne sont pas transférés.

Pour éviter toute perte de données et préparer le changement de fournisseur, vous devriez sauvegarder les données du/des site(s) et les mettre en ligne chez nous avant le transfert. Vous devriez également configurer vos boîtes mail à l'avance dans notre KAS (gestion technique), car les e-mails peuvent encore être envoyés à l'ancien fournisseur ou déjà à nous.

Vous trouverez ici quelques tutoriels, notamment sur le transfert des contenus de site(s) et des boîtes mail :

Configuration du changement de fournisseur

Étape 2:

Le changement de fournisseur d'un domaine .com, .net, .org, .info, .biz, .us ou .name se déroule comme suit :
 

• Configurer et commander le domaine (Étape 3)
• Début du transfert (Étapes 4 et 5)
• Après le changement de fournisseur (Étape 6)
•  

Si vous êtes déjà client, nous vous recommandons ce guide détaillé étape par étape.

Étape 3:

Après avoir libéré le domaine pour le changement de fournisseur chez votre ancien fournisseur, créez le domaine dans notre système. En tant que nouveau client, passez une commande de contrat sur notre site web, en tant que client existant, créez le domaine dans le KAS (gestion technique) et commandez-le ensuite dans le Espace Membres.

Pour le changement de fournisseur, nous avons besoin de ce qu'on appelle le code d'authentification, que le propriétaire doit obtenir auprès de l'ancien fournisseur. Il s'agit d'un mot de passe composé d'une combinaison de lettres et de chiffres de 6 à 16 caractères. Lors de la commande du domaine dans le Espace Membres, vous devez le fournir directement. Si vous commandez un nouveau contrat avec le domaine via notre site, vous pouvez entrer le code d'authentification directement pendant la commande ou plus tard dans le Espace Membres.

Étape 4:

Si nous avons le code d'authentification, nous lançons la tentative de transfert. Assurez-vous ici encore une fois auprès de l'ancien fournisseur qu'il acceptera la demande et que d'éventuelles restrictions de changement de fournisseur ont été levées.

Si le code d'authentification n'est pas correct, vous recevrez une notification par e-mail. Veuillez d'abord vérifier le code d'authentification pour vous assurer qu'il a été saisi tel que reçu de l'ancien fournisseur. Si ce n'est pas le cas, veuillez le saisir à nouveau dans le Espace Membres. Vous trouverez à cet effet la possibilité sur la page d'accueil sous "plus d'infos ici".

Si vous avez saisi correctement le code d'authentification et que le message apparaît toujours, veuillez contacter l'ancien fournisseur pour un examen plus approfondi.

Étape 5:

Votre ancien fournisseur reçoit une demande de changement de fournisseur par voie électronique. Si cette demande est refusée, vous recevrez une notification par e-mail. Vous pouvez alors contacter le fournisseur pour comprendre pourquoi la tentative de transfert a échoué.

Important : La durée du transfert d'un domaine dépend de l'accord de l'ancien fournisseur. Nous lançons la demande de transfert après avoir reçu le code d'authentification.

Après le refus d'une tentative de transfert par l'ancien fournisseur, vous pouvez relancer la demande de transfert vous-même dans le Espace Membres.

En général : Si l'ancien fournisseur ne réagit pas dans un délai de 6 jours (ni par refus ni par accord), le transfert est automatiquement approuvé par le bureau d'enregistrement.

Étape 6:

Une fois que le domaine a été transféré avec succès, vous recevrez une notification par e-mail de notre part. Il faudra ensuite environ 6 à 48 heures pour que le domaine soit entièrement accessible via notre service. Pendant cette période, les requêtes vers le domaine peuvent être dirigées soit vers nous, soit encore vers l'ancien fournisseur.