como funciona a mudança de provedor para nós: .com, .net, .org, .info, .biz, .us, .name Domínio

Passo 1:

Importante: Apenas o domínio (o nome de domínio) é afetado pela transferência (mudança de provedor). Todos os outros dados e configurações não são transferidos.

Para evitar a perda de dados e preparar a mudança de provedor, você deve fazer backup dos dados do site antes da transferência e publicá-los online conosco. Também é uma boa ideia configurar as caixas de e-mail antecipadamente no nosso KAS (administração técnica), pois os e-mails podem ser enviados ainda para o provedor antigo ou já para nós.

Alguns tutoriais sobre transferência de conteúdos de sites e caixas de e-mail podem ser encontrados aqui:

Configuração de Mudança de Provedor

Passo 2:

A troca de provedor de um domínio .com, .net, .org, .info, .biz, .us ou .name é dividida da seguinte forma:
 

• Configuração e pedido do domínio (Passo 3)
• Início da transferência (Passos 4 e 5)
• Após a troca de provedor (Passo 6)
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Se você já é cliente, recomendamos este guia passo a passo ainda mais detalhado.

Passo 3:

Após liberar o domínio para troca de provedor com seu antigo provedor, você registra o domínio conosco no sistema. Como novo cliente, faça um pedido de contrato em nosso site; como cliente existente, registre o domínio no KAS (administração técnica) e depois encomende-o na Área de Membros.

Para a troca de provedor, precisamos do chamado Auth-Code, que o proprietário deve obter do antigo provedor. Este código é como uma senha e consiste em uma combinação de 6 a 16 caracteres alfanuméricos. Ao encomendar o domínio na Área de Membros, forneça o Auth-Code diretamente. Se encomendar um novo contrato com o domínio através do nosso site, você pode inserir o Auth-Code durante o pedido ou mais tarde na Área de Membros.

Passo 4:

Quando tivermos o Auth-Code, iniciaremos a tentativa de transferência. Certifique-se novamente com o antigo provedor de que ele concordará com a solicitação e que quaisquer bloqueios de mudança de provedor foram removidos.

Se o Auth-Code não estiver correto, você receberá uma notificação por e-mail. Por favor, verifique primeiro se o Auth-Code foi inserido exatamente como recebido do provedor anterior. Se não for o caso, insira-o novamente na Área de Membros. Você encontrará a opção correspondente na página inicial em "mais informações aqui".

Se você inseriu o Auth-Code corretamente e ainda assim a mensagem aparecer, entre em contato com o provedor anterior para uma verificação adicional.

Passo 5:

Seu provedor atual recebe eletronicamente uma solicitação de troca de provedor. Se ele rejeitar a solicitação, você será notificado por e-mail. Você pode então entrar em contato com o provedor para descobrir por que a tentativa de transferência falhou.

Importante: A duração da transferência de um domínio depende da aprovação do provedor antigo. Iniciamos a solicitação de transferência assim que tivermos o Auth-Code.

Após a rejeição de uma tentativa de transferência pelo provedor antigo, você pode reiniciar a solicitação de transferência na Área de Membros.

Geral: Se o provedor antigo não responder dentro de 6 dias (nem rejeitando nem aprovando), a transferência será automaticamente aprovada pelo registrador.

Passo 6:

Assim que o domínio for transferido com sucesso, você receberá uma notificação por e-mail. Demora cerca de 6 a 48 horas até que o domínio esteja 100% acessível através de nós. Durante essa fase, as solicitações para o domínio podem ser direcionadas para nós ou ainda para o provedor anterior.