Tako funkcionira promjena pružatelja usluga kod nas: .com, .net, .org, .info, .biz, .us, .name Domenа

Korak 1:

Važno: Samo domena (naziv domene) sama je pogođena seljenjem (promjenom pružatelja). Svi ostali podaci i postavke se ne preuzimaju.

Da biste izbjegli gubitak podataka i pripremili promjenu pružatelja, trebali biste već prije seljenja napraviti sigurnosnu kopiju podataka web stranice(a) i staviti ih kod nas online. I poštanske sandučiće za e-mail također biste trebali unaprijed kod nas u KAS (tehnička administracija) postaviti, jer se e-mailovi ili još uvijek šalju starom pružatelju ili su već kod nas.

Neke upute, npr. za prijenos sadržaja web stranice(a) i poštanskih sandučića za e-mail, naći ćete ovdje:

Postavljanje promjene pružatelja

Korak 2:

Promjena pružatelja za .com, .net, .org, .info, .biz, .us ili .name domenu se dijeli ovako:
 

• Postavljanje i naručivanje domene (korak 3)
• Početak preuzimanja (koraci 4 i 5)
• Nakon promjene pružatelja (korak 6)
•  

Ako ste već klijent, preporučujemo vam ovu još detaljniju Uputu korak-po-korak..

Korak 3:

Nakon što ste domenu kod starog pružatelja usluga oslobodili za promjenu pružatelja, trebate domenu kod nas u sustavu napraviti. Kao novi klijent za to prvo naručite ugovor na našoj internetskoj stranici, a kao postojeći klijent domenu upišite u KAS (tehnička administracija) i nakon toga je naručite u Korisnički deo.

Za promjenu pružatelja trebamo takozvani Auth-Code, koji vlasnik mora saznati kod starog pružatelja. To je neka vrsta lozinke i sastoji se od kombinacije slova i brojeva, 6-16 znakova. Kod narudžbe domene u Korisnički deo unesite ga odmah. Ako novi ugovor za domenu naručujete preko naše web stranice, Auth-Code možete unijeti odmah tijekom narudžbe ili i kasnije još u Korisnički deo.

Korak 4:

Kad imamo Auth-Code, započinjemo pokušaj preuzimanja. Molimo vas, provjerite ovdje još jednom kod starog pružatelja usluga da će on pristati na zahtjev i da su eventualne zabrane promjene pružatelja ukinute.

Ako Auth-Code nije ispravan, dobit ćete obavijest e-mailom. Zatim prvo provjerite Auth-Code, je li unesen tako kako ste ga dobili od dosadašnjeg pružatelja. Ako nije, unesite ga ponovno u Korisnički deo. Tamo ćete na početnoj stranici pod „više informacija možete naći ovdje.” pronaći odgovarajuću mogućnost.

Ako ste Auth-Code unijeli ispravno, a poruka se i dalje pojavljuje, molimo vas da se za daljnju provjeru obratite dosadašnjem pružatelju usluga.

Korak 5:

Vaš dosadašnji pružatelj usluga elektroničkim putem dobiva upit za promjenu pružatelja. Ako on odbije upit, dobit ćete obavijest e-mailom. Tada možete stupiti u kontakt s pružateljem i saznati zašto je pokušaj preuzimanja propao.

Važno: Trajanje preuzimanja domene ovisi o pristanku starog pružatelja. Mi pokrećemo upit za preuzimanje tek nakon što imamo Auth-Code.

Nakon što stari pružatelj odbije pokušaj preuzimanja, sami možete ponovno pokrenuti upit za preuzimanje u Korisnički deo.

Općenito: Ako se stari pružatelj ne javi u roku od 6 dana (ni odbijanjem ni pristankom), transfer se automatski odobrava od registracijskog tijela.

Korak 6:

Čim se domena uspješno preuzme, dobit ćete od nas obavijest e-mailom. Onda još treba oko 6 - 48 sati dok domena ne bude 100% dostupna preko nas. Tijekom tog razdoblja upiti na domenu se preusmjeravaju ili već k nama ili još uvijek na prethodnog pružatelja.