Umweltschutz

Kündigung: Vertrag kündigen

Schritt 1:


Vorwort: grundsätzlich erfolgt die Kündigung in 2 Schritten:

1.) Zuerst müssen alle im Vertrag befindlichen Domains geschlossen werden (auch Close genannt) oder zu einem anderen Provider umgezogen werden (auch KKout genannt).

2.) Danach können Sie den Vertrag online kündigen.

Bitte halten Sie Ihre Zugangsdaten bereit. Sie benötigen diese unbedingt, da wir telefonisch oder per E-Mail Ihren Vertrag nicht kündigen können und wir zur Schließung Ihrer Domains eine Unterschrift benötigen. Falls Sie keine Zugangsdaten mehr besitzen, so können Sie mit uns jederzeit in Kontakt treten. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier - halten Sie dabei bitte jedoch Ihre Kundennummer und/oder den Domainnamen bereit.

Die Kündigung ist unabhängig von der gewählten Vertragslaufzeit. Bitte beachten Sie, dass es bei einer Kündigung keine Erstattung von Vorauszahlungen gibt.

Schritt 2:

Kündigung - Vertrag kündigen, Bild 2

Loggen Sie sich mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort in die MembersArea ein.

Schritt 3:

Kündigung - Vertrag kündigen, Bild 3

Klicken Sie auf Domainverwaltung und dann auf Domainliste, um zunächst Ihre Domains zu bearbeiten.

Schritt 4:

Kündigung - Vertrag kündigen, Bild 4

Hier sehen Sie alle Ihre Domains in Ihrem Paket. Klicken Sie neben Ihren Domains auf Bearbeiten.

Schritt 5:

Kündigung - Vertrag kündigen, Bild 5

Hier wählen Sie aus, ob die Domain geschlossen werden oder zu einem anderen Provider wechseln soll.


Schritt 5a - CLOSE / Domain schließen:

Sie erhalten hier auf der Folgeseite ein Close-Formular, welches Sie uns bitte vollständig ausgefüllt zusenden.

Wir akzeptieren Formulare per E-Mail, Fax oder Post - wichtig ist hier jedoch stets die Lesbarkeit und natürlich Ihre Unterschrift! Unsere Kontaktdaten finden Sie noch einmal hier.

Die Bearbeitung dauert in der Regel 1-2 Werktage.
 
Schritt 5b - KKout / Domain zu anderem Provider umziehen:

Nach dem Klick wird bei uns im System der Wunsch zum Providerwechsel vermerkt.

Die Vorgehensweise des Providerwechsels unterscheidet sich je nach Domainendung. Diese sollte Ihnen der neue Provider mitteilen.

Schritt 6:

Kündigung - Vertrag kündigen, Bild 6

Sobald die Domain(s) geschlossen oder umgezogen wurde(n), können Sie dies in Ihrer Domainliste einsehen. Der Vertrag kann gekündigt werden, wenn sich keine aktive Domain mehr im Vertrag befindet. Klicken Sie dazu links im Menü auf Vertragsverwaltung und Bearbeiten Sie Ihren Vertrag.

Schritt 7:

Kündigung - Vertrag kündigen, Bild 7

Wählen Sie nun Vertrag kündigen.

Schritt 8:

Kündigung - Vertrag kündigen, Bild 8

Hier können Sie den Zeitpunkt der Kündigung des Vertrages auswählen.

Entscheiden Sie sich für sofort, wird der Vertrag unverzüglich danach geschlossen.

Beachten Sie dabei bitte, dass Ihre Webspacedaten, E-Mail-Konten etc umgehend gelöscht werden und  der bereits vorausgezahlte Betrag nicht zurückerstattet wird!

Wählen Sie Ende Vorauszahlungzeitraum, wird der Vertrag automatisch gekündigt, wenn der Vorauszahlungszeitraum abgelaufen ist.
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