ESMensajes de error de correo electrónico
Aquí encontrará una descripción general de los mensajes de error más frecuentes al enviar correos electrónicos y su significado. Haga clic en un código de error para ir directamente a la explicación.
Your email was rejected due to spam classification.
Para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y una alta tasa de entrega para todos los usuarios, nuestro filtro de spam revisa los mensajes salientes en busca de ciertos indicios. Si su correo electrónico fue bloqueado, a menudo se debe a detalles técnicos que podrían poner en riesgo la reputación de nuestro servidor de correo.
Así optimiza su correo electrónico para un envío sin problemas:
• Línea de asunto: Use un asunto informativo. Evite dejarlo en blanco o empezar/terminar con caracteres especiales como ? o !.
• Campos del destinatario: Indique siempre al menos un destinatario principal en el campo «Para» (To). Los envíos solo con BCC suelen parecer sospechosos para los filtros.
• Enlaces y URL: Vincule de forma transparente. No use acortadores de URL y asegúrese de que el texto del enlace mostrado coincida con el destino real.
• Limpieza técnica: Asegúrese de que los valores de los encabezados (From, Reply-To, etc.) cumplan con los estándares habituales de correo electrónico (RFC). Los programas de correo desactualizados o configuraciones incorrectas en el cliente pueden causar problemas aquí.
• Higiene de listas: Procese los rebotes (bounces) de inmediato y elimine las direcciones no válidas de sus distribuidores.
• Consejo para la búsqueda de errores: Revise el código fuente de su correo electrónico (en el webmail con clic derecho -> «Ver código fuente») para identificar directamente inconsistencias técnicas.
Le pedimos disculpas por el hecho de que, por razones de seguridad, no podemos ofrecer información detallada sobre la lógica de nuestros filtros, para mantener la protección contra el spam de forma permanente.
Message cannot be sent. One or more recipients were previously reported as unknown.
Para que sus correos electrónicos lleguen de forma fiable, es fundamental una lista de destinatarios limpia. Si nuestro sistema detecta que los mensajes no se pueden entregar repetidamente, se activa un mecanismo de protección.
¿Qué ha pasado?
Al menos una de las direcciones de destinatario que usted utiliza ya no existe o la bandeja de entrada del destinatario está bloqueada de forma permanente. Para proteger la reputación de su acceso (y de nuestros servidores de correo), nuestro sistema ha interrumpido temporalmente el envío a esas direcciones específicas.
Recomendamos los siguientes pasos:
• Revisar detalles: Recibirá de nuestra parte una notificación por separado (Bouncemail). Allí se enumeran exactamente las direcciones de correo afectadas.
• Depurar la lista de direcciones: Por favor, elimine estas direcciones de su distribución o corrija posibles errores tipográficos.
¿Por qué es importante?
Los intentos de error constantes en direcciones no válidas hacen que los grandes proveedores (como Gmail o Outlook) clasifiquen sus correos electrónicos, en general, como spam. Con el bloqueo temporal, protegemos su tasa de entrega.
Your message is being rate-limited due to a suspicious sending pattern. Try again later.
Nuestro sistema detiene temporalmente la recepción de correos electrónicos cuando, dentro de un intervalo de tiempo muy reducido, se registra un número inusualmente alto de mensajes con características similares. Este es un mecanismo de protección importante contra intentos de spam y phishing automatizados.
Qué puede hacer ahora:
• Pausa breve: Espere unos minutos antes de reanudar el envío. En la mayoría de los casos, el bloqueo se regula por sí solo después de una breve espera. • Comprobar el volumen de envío: Si envía un boletín o correos en serie, idealmente distribuya el envío a lo largo de un período más largo. • Revisar el contenido: Asegúrese de que su correo electrónico no presente características típicas de spam.
Your email was rejected due to spam classification.
Para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y una alta tasa de entrega para todos los usuarios, nuestro filtro de spam analiza los mensajes salientes en busca de determinadas características. Si su correo fue bloqueado, a menudo se debe a detalles técnicos que podrían poner en riesgo la reputación de nuestro servidor de correo.
Posibles motivos del bloqueo:
• Comportamiento de envío inusual: Desde su dirección se enviaron recientemente un número inusualmente alto de mensajes que se clasificaron como spam.
• Contenido: Sus correos tienen características muy similares a las de correos spam/phishing de épocas anteriores.
Cómo optimizar su correo para una entrega sin problemas:
• Línea de asunto: Use un asunto informativo. Evite dejarlo en blanco o empezar/terminar con caracteres especiales como ? o !.
• Campos de destinatario: Introduzca siempre al menos un destinatario principal en el campo «Para» (To). Los envíos solo con CCO (BCC) suelen parecer sospechosos para los filtros.
• Enlaces y URL: Vincule de forma transparente. No use acortadores de URL y asegúrese de que el texto del enlace mostrado coincida con el destino real.
• Limpieza técnica: Asegúrese de que los valores de los encabezados (From, Reply-To, etc.) sean correctos según los estándares habituales de correo electrónico (RFC). Los programas de correo antiguos o configuraciones incorrectas en el cliente pueden causar problemas aquí.
• Higiene de listas: Gestione los rebotes (bounces) de inmediato y elimine las direcciones no válidas de sus distribuidores.
Le pedimos comprensión por el hecho de que, por motivos de seguridad, no podemos ofrecer información detallada sobre la lógica de nuestros filtros para mantener la protección contra el spam de forma permanente.
Your email was rejected because at least one recipient address matches a pattern associated with spam activity.
Para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y una alta tasa de entrega para todos los usuarios, nuestro filtro de spam comprueba los mensajes salientes en busca de ciertos indicios. Si su correo electrónico fue bloqueado, a menudo se debe a detalles técnicos que podrían poner en riesgo la reputación de nuestro servidor de correo.
Posibles motivos del bloqueo:
• Comportamiento de envío llamativo: Desde su dirección, recientemente se enviaron un número inusualmente alto de mensajes que se clasificaron como spam.
• Contenido: Sus correos electrónicos presentan indicios que se parecen mucho a correos spam/phishing de épocas anteriores.
Cómo optimizar su correo electrónico para un envío sin problemas:
• Línea de asunto: Use un asunto informativo. Evite dejarlo vacío o empezar/terminar con caracteres especiales como ? o !.
• Campos de destinatarios: Indique siempre al menos un destinatario principal en el campo «Para» (To). Los envíos solo con BCC suelen parecer sospechosos para los filtros.
• Enlaces y URL: Enlace de forma transparente. No use acortadores de URL y asegúrese de que el texto del enlace mostrado coincida con el destino real.
• Higiene técnica: Asegúrese de que los valores de los encabezados (From, Reply-To, etc.) sean correctos según los estándares habituales de correo electrónico (RFC). Los programas de correo antiguos o configuraciones incorrectas en el cliente pueden causar problemas aquí.
• Higiene de listas: Procese los rebotes (Bounces) de inmediato y elimine las direcciones no válidas de sus distribuidores.
Le pedimos comprensión: por motivos de seguridad no podemos ofrecer información detallada sobre la lógica de nuestros filtros, para mantener de forma permanente la protección contra el spam.
Your email was rejected due to the sending IP address being internally blacklisted.
Nuestro sistema ha bloqueado el envío de correos desde su dirección IP actual. Esto ocurre de forma automatizada para evitar el abuso de nuestra infraestructura.
Posibles motivos de un bloqueo de IP:
• Comportamiento de envío inusual: Desde su dirección IP se han enviado recientemente un número inusualmente alto de mensajes que se han clasificado como spam.
• Riesgo de seguridad en dispositivos: A veces, ordenadores o smartphones envían mensajes en segundo plano sin que se note (p. ej., mediante malware), lo que provoca un bloqueo automático.
• Direcciones IP compartidas: Si utiliza una IP pública o compartida, el comportamiento de otros usuarios en la misma red puede haber provocado el bloqueo.
Recomendamos los siguientes pasos:
• Realizar un escaneo de virus: Por seguridad, compruebe sus dispositivos en busca de malware para asegurarse de que no haya acceso no autorizado.
• Reinicio del router: A menudo, basta con desconectar el router de la corriente durante un momento. Así, normalmente obtiene una nueva dirección IP de su proveedor de Internet.
• Contactar con el soporte: Si el problema persiste, nuestro equipo estará encantado de ayudarle. Revisamos el caso de forma individual y, en caso necesario, podemos levantar el bloqueo manualmente.
Fondo: Esta medida no solo protege nuestros servidores de correo para que no terminen en listas de bloqueo a nivel mundial, sino que también asegura su cuenta frente a un uso indebido por parte de terceros.
Message cannot be sent. One or more recipients were previously reported as not available.
Para garantizar que los correos del sistema lleguen de forma fiable, estos solo deben enviarse a destinatarios válidos. Si nuestro sistema detecta que los mensajes no pueden entregarse repetidamente, se activa un mecanismo de protección.
¿Qué ha pasado?
Al menos una de las direcciones de destinatario de correo electrónico que usted utiliza y que son activadas por CronJobs ya no existe o el buzón del destinatario está bloqueado de forma permanente. Para proteger la reputación de su acceso (y de nuestros servidores de correo), nuestro sistema ha interrumpido temporalmente el envío a estas direcciones específicas.
Recomendamos los siguientes pasos:
• Revisar los detalles: Le enviaremos una notificación por separado (bouncemail). Allí se enumeran exactamente las direcciones de correo electrónico afectadas.
• Revisar los CronJobs: Por favor, elimine estas direcciones de correo electrónico de la configuración de sus CronJobs en KAS o corrija posibles errores tipográficos.
¿Por qué es importante?
Los intentos constantes de enviar a direcciones de correo electrónico no válidas hacen que los grandes proveedores (como Gmail o Outlook) clasifiquen sus correos electrónicos como spam de forma general. Con el bloqueo temporal, protegemos su tasa de entrega.
Your message was rejected due to spam classification. Please contact your email service provider, as part of their network [IP] is listed on our internal blocklist.
No se pudo entregar su correo electrónico, ya que el mensaje se envió a través de un servidor que actualmente figura en nuestra lista interna negra.
¿Por qué ha ocurrido?
Esta restricción normalmente no le afecta a usted personalmente ni a su dirección de correo electrónico específica, sino a la red de su proveedor de correo (p. ej., Microsoft Office 365 / Outlook). Si el proveedor envía masivamente correos no deseados o de phishing desde determinados rangos de IP, debemos bloquearlos temporalmente para proteger a nuestros propios clientes y sistemas.
¿Qué puede hacer ahora?
Como la causa está en la red de su proveedor de correo electrónico, no tenemos influencia directa para solucionar la restricción. Le recomendamos reenviar el mensaje de error a su soporte técnico. Este debe asegurarse de que el envío indebido a través de sus servidores se detenga.
The email server [IP] is being temporarily rate-limited due to a poor reputation. Please contact your email service provider for assistance.
No se pudo entregar su correo electrónico porque el servidor de envío o su IP que usted utiliza presenta actualmente una reputación llamativa o negativa. Nuestro sistema ha limitado temporalmente la recepción de este servidor.
¿Por qué se limita la entrega?
Esta medida se aplica automáticamente cuando, desde una dirección IP determinada, en poco tiempo se registra un alto volumen de correos electrónicos no deseados (spam). Para proteger a nuestros usuarios de una avalancha de correos con spam, permitimos que desde esos servidores solo se envíe una cantidad fuertemente limitada de correos electrónicos en una ventana de tiempo determinada. Una limitación también sirve para dar a remitentes legítimos otra oportunidad de entrega, mientras que el envío de spam se frena de forma efectiva.
¿Qué puede hacer ahora?
La causa de la valoración está en el servidor de envío. No es posible levantar manualmente la limitación. • Paciencia: Como se trata de una limitación temporal, el correo a menudo se entrega con retraso cuando el volumen de envío de esta IP vuelve a bajar. • Informar al proveedor: Contacte con su proveedor de correo electrónico y envíele el mensaje de error, incluida la dirección IP indicada. • Comprobar la reputación: Su proveedor debe garantizar que no se envíe spam a través de sus direcciones IP y que estas no figuren en listas negras públicas.
Greylisted due to DMARC policy failure. Try again after 300 seconds.
La entrega del correo electrónico se ha retrasado porque su correo no supera la comprobación de seguridad DMARC.
¿Qué ocurre exactamente aquí?
En lugar de rechazar el correo de forma definitiva de inmediato, nuestro servidor solicita al servidor de correo del remitente que vuelva a enviar el mensaje después de una breve espera (aprox. 15 minutos).
¿Por qué lo hacemos?
• Distinción de spam: los servidores de correo reales y serios intentan la entrega automáticamente de nuevo tras poco tiempo. Los scripts de spam primitivos suelen desistir después del primer intento fallido.
• Oportunidad de corrección: damos al sistema del remitente la posibilidad de verificar el envío. Si el correo tampoco supera la comprobación DMARC en el siguiente intento, para proteger al destinatario puede rechazarse definitivamente (Rejected).
¿Qué significa esto para usted?
El mensaje se retrasa en el primer intento con la indicación «Greylisted due to DMARC policy failure». No tiene que hacer nada, ya que su servidor de correo intenta automáticamente volver a entregar el correo. Si el correo se rechaza definitivamente en el siguiente intento de entrega, debería corregir sus ajustes de DMARC y SPF/DKIM.
Your email was rejected due to a detected email loop.
Nuestros sistemas han cancelado el intento de entrega porque el correo entró en un bucle infinito. Esto significa que el mensaje se reenvía repetidamente entre distintos servidores de correo o buzones, sin llegar nunca de forma definitiva a su destino.
¿Cómo se crea un bucle así?
Un bucle de correo suele estar provocado por configuraciones contradictorias. Las causas frecuentes son:
• Reenvíos circulares: el buzón A reenvía al buzón B, y el buzón B reenvía (directamente o mediante otros pasos) de vuelta al buzón A.
• Respuestas automáticas: un autoresponder (mal configurado) (p. ej., un aviso de ausencia) responde a otro correo automático, lo que desencadena una cadena infinita de respuestas.
• Alias incorrectos: varias direcciones de correo están vinculadas entre sí de modo que el mensaje se envía en círculo.
¿Qué puede hacer ahora?
Como un bucle de este tipo pone en peligro la función del servidor de correo, el envío se detiene automáticamente. Por favor, compruebe los siguientes puntos:
1. Revisar reenvíos: compruebe si usted o el destinatario ha configurado reenvíos que podrían llevar en círculo.
2. Autoresponder: verifique si las respuestas automáticas (avisos de ausencia) están activas simultáneamente en ambos lados.
Motivo: Sin este mecanismo de protección, los servidores de correo implicados intentarían entregar el mensaje millones de veces, lo que provocaría la caída de los sistemas o el completo desbordamiento de los buzones.
The sender address matches a pattern associated with spam activity.
Die Annahme Ihrer E-Mail wurde verweigert, da die verwendete Absenderadresse als verdächtig eingestuft wird.
Was Sie jetzt tun können:
• Versandmenge prüfen: Falls Sie einen Newsletter oder Serienmails versenden, verteilen Sie den Versand idealerweise über einen längeren Zeitraum.
• Inhalt kontrollieren: Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail keine typischen Spam-Merkmale aufweist.
• Wenn die vorangestellten Punkte eingehalten werden, wenden Sie sich auf alternativem an den Empfänger.
Your email was rejected due to a DMARC policy failure.
Die Annahme Ihrer E-Mail wurde verweigert, da die E-Mail die Sicherheitsprüfung DMARC nicht betsteht.
Warum erfolgt die Ablehnung?
Der Inhaber der Absenderdomain hat festgelegt, dass nur E-Mails zugestellt werden dürfen, deren Echtheit erfolgreich überprüft werden kann. Diese Überprüfung erfolgt über die Verfahren SPF und DKIM.
Was muss geändert werden?
• Stellen Sie sicher, dass die im SMTP-Versand verwendete Absenderadresse (Envelope-Absender) und die sichtbare Absenderadresse der E-Mail dieselbe Domain verwenden.
• Prüfen Sie, ob der SPF-Eintrag Ihrer Domain korrekt konfiguriert ist und den verwendeten Versandserver autorisiert.
• Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail mit einer gültigen DKIM-Signatur versehen wird und die DKIM-Domain mit der Absenderdomain übereinstimmt (DKIM-Alignment).
Spam message rejected.
Para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y una alta tasa de entrega para todos los usuarios, nuestro filtro de spam analiza los mensajes salientes en busca de ciertos indicios. Si su correo electrónico fue bloqueado, a menudo se debe a detalles técnicos que podrían poner en riesgo la reputación de nuestro servidor de correo.
Posibles motivos del bloqueo:
• Comportamiento de envío llamativo: Desde su dirección se enviaron recientemente un número inusualmente alto de mensajes que se clasificaron como spam.
• Contenido: Sus correos tienen características que se parecen mucho a correos de spam o phishing de épocas anteriores.
Qué puede hacer ahora:
• Revisar el contenido: Asegúrese de que su correo electrónico no muestre indicios típicos de spam. Por ejemplo, esto puede incluir URLs engañosas en el texto o nombres de remitente que inducen a error.
Le pedimos comprensión: por motivos de seguridad no podemos proporcionar información detallada sobre la lógica de nuestros filtros, para mantener la protección contra el spam de forma permanente.